中国消费者报西安讯（史浩 张赞 记者徐文智）国庆节前一日，西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例，也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后，首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前，景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通，西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力，公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下，作为消费维权服务的前沿阵地，在专业化调解员的主持下，为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道，维护公平公正的交易行为，大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后，西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式，鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台，积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用，为消费者提供便携和标准化的消费服务，努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑：70
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江）近期，记者从黑龙江省大庆市市场监管局获悉，该局聚焦群众身边的“合同”难题，开展“合同惠民”专项整治，重点整治汽车销售行业 ...
中国消费者报西安讯记者 徐文智）商场超市是市民购买生活必需品的主要场所。在疫情防控的关键时期，为了防止疫情扩散，切断接触传染，缩短商超入场登记时间，减少人员聚集，并对商超进入人员进行“溯源 ...
中国消费者报石家庄讯(记者李建)1月29日，记者从河北省市场监督管理局获悉，该省各级市场监管部门加强口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品等防疫用品及粮油肉菜等生活必需品市场价格监管，迅速查办了一批哄抬价格、 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟）“谁知道保健食品的标志是什么”“选购保健食品要注意什么？”“是一个蓝帽子”“到正规店铺 ...
中国消费者报武汉讯(潘鹤年记者吴采平)1月28日，记者从湖北省黄冈市市场监管局获悉，疫情发生后，麻城市市场监管局、麻城市林业局森林公安联合行动，依法查封了一个涉嫌非法销售野生动物及其制品的窝点。在湖北 ...
中国消费者报上海讯(记者刘浩)5月20日，为持续推进“长三角生态绿色一体化发展示范区”建设，上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善三地五镇举行“长三角先行启动区基层市场监管区 ...
